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苏州电话呼叫公司赢想力的电话坐席外包有两种形式。一种是纯人工接听,另外一种则是语音呼叫加人工接听

Bpo营销外包收取多少费用?

 

BPO的一般外包成本包括:人工成本,设备和租金,系统和软件成本,通讯成本等。

1,人工成本

1.人员工资

客户服务的月薪与客户服务的行业和城市有关。例如,经理的客户服务月薪高于一般客户服务月薪。另外,在北京,上海,广州等一线城市,劳动力成本远高于三,四线城市。

2.客户服务培训费用

还应考虑客户服务培训的成本,因为BPO外包公司是一个流动性很高的地方,所以重新雇用和培训客户服务人员的成本可能很高。

3.管理费用

一般而言,普通客户服务人员与管理人员的比例约为50:1,但经理人员的月薪却远远高于客户服务人员。

2,设备及场地租赁

目前,客户服务需要使用计算机及相关的配套电话设备,耳机等。这些硬件的投资约为5000元。就场地租金而言,一个座位占办公室租金的4-5平方米,费用取决于城市和位置。

3,系统和软件费用

呼叫中心系统和相关软件的费用也将包括在外包服务的费用中。

4,通讯费用

它指的是在通话过程中产生的电话费用,也应包括在费用中!

BPO的外包价格是多少?

市场方面,BPO外包价格在4000元以上,例如BPO外包价格在4000-6000元之间。当然,具体价格应根据外包项目的类型,复杂程度,外包人员数量等因素确定。具体价格可以咨询在线客服人员。

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