引入高级的数据分析手段,用科学的方法而不仅仅是管理人员的经验去发现并解决问题,是苏州电话座席外包公司进行语音呼叫的手段.苏州呼叫中心哪家好,南京赢想力,自有海量数据库

销售技巧:如今电销怎样提高业绩?

 

客户在接到电话营销推销电话时,态度都是冷淡甚至反感的。销售要用积极的态度去面对,同时站在客户的立场上体验和思考问题,就容易和客户在语言上得到沟通,这样往往能赢得了客户的好感。

销售一个利益交换的过程。客户当然最关心自己的利益,所以销售人员想提高自己的业绩,就要学会站在客户的角度想问题,不要满脑子都是自己的利益。只有切实帮助客户实现他们的利益,销售成功率才会越高,从而达到成交的目的。

 

 

1、精准定义目标客户

10年前做营销,我们会经常强调广泛传播,让更多的人知道我们的产品/品牌,在产品各类还没有那么丰富,信息获得渠道还很少的年代,电话营销却是B2B行业最常用的有效营销方式之一。

 

 

 

成本低、效果可衡量、简直是获客利器。特别是市场活动之后,给所有参会的客户打一轮电话,会筛选出非常多的销售线索。

 

现在也有很多企业还是沿用这样的方式,只是感觉效果差了很多。

 

首先,企业活动邀约就成了问题,客户不愿意来。

 

其次,愿意留下电话后续再联系的人也少了很多。

 

最后,接听率也低了很多。

 

 

 

原因是什么呢?也许是时代变了,随着信息越来越多,客户的注意力也越分散。渐渐地,只会关注跟自己相关的信息,对定制化或相关性的要求也越来越高了。这个时候的营销目标性要强,不能盲目触达无效数据(同一数据被不同行业无数电销一顿狂轰滥炸,这样接通率会很低很低并且会造成就算有潜在客户也会被吓跑,所以数据很重要),精准营销成为大势所趋。

 

2.打电话前先给客户发一条短信

讲很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的,从而赢得了让他听我们说下去的机会。

 

 

 

3.声音要自然,讲话时充满自信

 

 

 

即便有话术,也不要按话术读。要有充分的准备让话术成为你自己的语言,并且在里面注入你的情感。要对所卖商品有足够的认识和理解,并且要记住顾客的提问和回答。每一位想要购买您的商品的人,都会希望,或者说理所当然地相信您对产品有信心。

 

 

 

要让自己更有信心,你必须了解自己所卖的商品,这样你就可以在打电话时显得信心十足。反之,在顾客的质疑中,你就会失去话语的主动权,甚至会跟随顾客的想法,慢慢地失去对自己的产品的信任。

 

 

 

4.明确客户的需求,详解产品带给客户的价值

明确客户需求就是想客户所想,客户首先想到的是产品带给他的价值,其次是价格。所以销售人员在与客户的沟通过程中,需要善于发现客户的需求,从而针对客户需求去介绍产品,让客户明白产品对自己的利益。

 

所以,销售员在介绍产品时不能只着重于产品的功能(宣传和理念确实很有意思,但不是客户想要的。客户看不出来这个产品/服务跟我们现在业务有什么关系),所以要加强产品对客户的侧面影响。首先了解客户的兴趣和关注点,再慢慢带入产品,让客户明白,这款产品是为他量身定制的,以此来达到共鸣。营销需要以客户的需求为起点,终止于客户的价值。

(网站部分内容转载自网络,如有侵权,请联系工作人员删除)

下一篇:电话客服外包怎样解决客服销售问题?

Copyright 2009-2021 winxiang.com 版权所有 南京赢想力信息技术有限公司 苏ICP备2020070637号